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Il sentiment dei consumatori in-store, online e mobile

Nielsen ha condotto una ricerca sulle preferenze di acquisto dei consumatori americani nei confronti dei luoghi, fisici e virtuali, in cui spendere il proprio denaro.

 

Tra le tre opzioni presentate, ovvero l’acquisto in negozio, su siti online o da cellulari la risposta è stata un clamoroso “dipende”.

 

L’online risulta essere il favorito dal 59% degli intervistati, che lo definiscono anche il canale di acquisto “più semplice” (68%) e “più conveniente” (68%). In tema di fiducia però i negozi tradizionali hanno la meglio, poiché i consumatori li ritengono “più affidabile” (69%) e “più sicuri” (77%).

 

Per quanto riguarda invece il canale mobile, data la “giovane età” dovuta alla recente immissione nei settore dei canali di acquisto, si è posizionato terzo rispetto a tutte le misurazioni, essendo definito “più conveniente” solo dal 38% degli acquirenti e “più semplice” dal 27%.

 

 

Come i tablet sostituiranno gli smartphone – Seconda Parte

Nel post precedente abbiamo cominciato a descrivere gli elementi alla base delle crescente tendenza che determinerà la definitiva sostituzione degli smartphone a favore della inarrestabile ascesa dei tablet.

 

Oltre a fattori come l’espansione della rete mobile, le possibilità offerte dai video, la disponibilità onnipresente del Wi-Fi, la durata delle batterie e la profusione delle applicazioni mobili, ci sono anche e soprattutto l’esperienza coinvolgete offerta dal tablet, e l’utilizzo sempre più diffuso del tablet come strumento per comunicare sia via voce che in videochat.

 

 

Ma l’interazione vocale, oltre a consentire la comunicazione con altri utenti presenta anche un’ulteriore vantaggio di grande appeal. A questo proposito il moderno consumatore di tecnologia sta attraversando una fase epocale dell’interazione uomo macchina. Stiamo entrando nell’era che fino a pochi anni fa era territorio esclusivo della fantascienza, ovvero la possibilità di parlare al proprio dispositivo, fargli eseguire comandi ed anche ricevere consigli, il tutto utilizzando la propria voce.

 

Basti pensare alle piattaforme audio-controllate come Siri. Una sorta di interfaccia invisibile che potrebbe essere l’artefice della futura sparizione delle piattaforme visive, fatte di icone da toccare e gesti da compiere sullo schermo del tablet.

 

 

Così come abbiamo dirottato le attività che prima compivamo sul nostro pc o laptop verso gli smartphone, adesso la lista delle attività che stiamo spostando dagli smartphone ai tablet cresce ogni giorno di più: dalla navigazione alle applicazioni, dall’email al business management, dai social network al gaming e dalla lettura allo shopping.

 

Come i tablet sostituiranno gli smartphone – Prima Parte

Giorno dopo giorno gli utenti mobili apprezzano sempre di più la portabilità e l’esperienza immersiva offerte dalle tavolette tecnologiche. Stando alle ultime tendenze vediamo come il tablet sia destinato a sostituire lo smartphone anche prima di quanto si pensi.

 

 

 

I motivi di questa diffusione sono da ricercarsi nella crescente espansione della rete mobile, nelle possibilità offerte dalle nuove tecnologie video, la disponibilità ormai quasi onnipresente del Wi-Fi, la maggiore durata delle batterie e la profusione delle applicazioni mobili.

 

Per quanto riguarda il video, l’adozione dei tablet da parte dell’utente medio è in crescita anche grazie alla maggiore risoluzione offerta dai dispositivi portatili.  Ciò che fino a non molto tempo fa era un contenuto a bassa risoluzione dalle dimensioni ridotte adesso è diventato un contenuto fruibile su uno schermo ad alta definizione più grande del tradizionale smartphone e facilmente trasportabile.

 

Il tablet offre all’utenza non solo una esperienza in mobilità ma anche una esperienza coinvolgente.

Secondo una recente indagine condotta da T-Mobile il 77 % degli utenti mobili desiderano uno smartphone più grande. Non a caso Amazon ha lanciato la sua applicazione Instant Video su l’iPad, ancora prima di rilasciarla per iPhone e iPod Touch.

 

 

 

In secondo luogo, data l’ampia frequenza di utilizzo il tablet sta spogliando lo smartphone anche della sua funzione principale: le chiamate vocali. Non vedremo certo le persone andare in giro con un tablet appoggiato all’orecchio, ma assisteremo piuttosto a un uso del device attraverso la funzionalità viva voce, le cuffie e gli auricolari Bluetooth.

 

A questo si aggiunge la diffusione crescente nella vita di tutti i giorni della videochat. Uno strumento che enfatizza l’esperienza immersiva degli utenti grazie anche a strumenti di ultima generazione come ad esempio Google Hangouts. In più gli utenti apprezzano moltissimo la possibilità di poter raggiungere i propri contatti ovunque ed essere raggiunti a loro volta, indipendentemente dal dispositivo che stanno usando. E questo vale sia per le chiamate vocali che per i video.