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L’importanza delle recensioni per orientare le scelte: sanità e formazione

Recensioni: fondamentali in molti settori

Le recensioni, soprattutto quelle certificate, sono fondamentali per orientare le decisioni di acquisto dei consumatori e questa è una verità ormai accettata e risaputa dai più.

Tuttavia le recensioni hanno un enorme potenziale che le porta ad esercitare un’influenza non soltanto nell’ambito degli acquisti diretti, ma anche più in generale nei settori in cui ci sono utenti che devono prendere una decisione.

Anche quando tale decisione non riguarda un acquisto diretto, infatti, può comunque riferirsi ad un business che risentirà di reputation e feedback tanto quanto l’acquisto propriamente detto.

Facciamo un paio di esempi in cui recensioni e opinioni possono portare un vantaggio per un’attività, vantaggio non quantificabile semplicemente con un click su un qualunque tasto “buy”.
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Salute: web e social, medicine alternative

salute e web

Chi pensa che la gestione di feedback e recensioni sia un affare privato che riguarda solo quelli che comprano e vendono online è destinato ad essere smentito dai fatti. L’importanza che questo settore va assumendo e la nostra sempre più radicata abitudine di cercare online le opinioni rilasciate da altri influenza infatti sia noi sia il mondo, online e offline, che abbiamo intorno. Volenti o nolenti ci dobbiamo adattare.

Uno dei nuovi settori che in Italia sta per essere caratterizzato da una chiara svolta social è quello della sanità. Gli Italiani sono ancora abituati a vivere la sanità in modo molto tradizionale, ma la strada del web è ormai aperta e non potrà che essere sempre più frequentata.

È dei giorni scorsi, ad esempio, la notizia che Beatrice Lorenzin, attuale Ministro della Sanità, vorrebbe creare una sorta di TripAdvisor degli ospedali italiani.
Questo è un chiaro segnale di cambiamento, in quanto consentirebbe di dare, in un ambiente ”terzo”, la propria opinione sulle cure ricevute, di leggere quelle degli altri e quindi di capire quali sono le carenze più sentite sulle quali intervenire. Il rapporto tra Stato, Sanità e paziente potrebbe essere gestito in modo molto più diretto e ci sarebbe la percezione di maggiore apertura e trasparenza. Ovviamente, mai come in questo caso – quando si ha a che fare con la propria salute il proprio futuro, la propria vita – sarebbe opportuno garantire un sistema di recensioni certificate.
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