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Il (falso) business delle recensioni false: apriti web!

Recensioni false -  un rischio per tuttiQuello delle recensioni false è un tema ultimamente molto dibattuto, che coinvolge più parti: i prodotti o i servizi che vengono recensiti, gli utenti che leggono le recensioni e le persone che le scrivono.

Il clamore suscitato dalle recensioni false e da tutte le loro possibili implicazioni è direttamente legato all’utilizzo sempre maggiore delle recensioni da parte degli utenti.

Facendo memoria sulla “storia delle recensioni” si può dire che l’attenzione su di loro è esplosa con il notissimo caso Belkin: nel 2009 la Belkin diventò famosa per aver messo su Amazon, Engadget e altri siti delle recensioni false, ovviamente positive, dei suoi prodotti e per aver reclutato persone che le scrivessero dietro un compenso di 65 centesimi a recensione.

Anche Tripadvisor, il cui nome è indissolubilmente legato alle recensioni, pur essendo nato nel 2000 ha cominciato a essere oggetto di domande e preoccupazioni sulla validità e attendibilità dei suoi feedback solo negli ultimi anni.

Quando l’uso di internet era meno diffuso, era ancor meno diffusa l’abitudine a leggere online le opinioni dei clienti. Non ci si era costruito ancora attorno il business che poi invece si è venuto a creare. Eppure, quello delle recensioni è un business a tutti gli effetti: recensioni vere, recensioni false e recensioni certificate sono elementi da cui non si può più prescindere, sia che si abbia un ecommerce, sia che si lavori offline.
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