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Feedaty e Open2b: le recensioni certificate al servizio dell’ecommerce

Feedaty e Commerce Ready

Aprire un ecommerce significa sfruttare l’opportunità di rivolgersi ad un pubblico potenzialmente infinito e di veder crescere così le proprie possibilità di vendita.

Per farlo bisogna partire innanzitutto dalla ricerca dello strumento più adeguato: uno shop online deve essere funzionale, comodo da gestire e veloce da consultare.

Una volta aperto ufficialmente il proprio negozio sul web, bisogna poi riuscire a farlo vendere. Per vendere bisogna conquistare la fiducia degli utenti occasionali e meritare quella degli eventuali clienti abituali, in modo da farsi scegliere e riconoscere tra tanti shop online. Come fare? Utilizzando l’enorme potenziale delle recensioni certificate, che aiutano a migliorare la propria reputazione online.

Cercando di dare una risposta ad entrambe queste necessità (trovare una piattaforma adatta su cui costruire il proprio shop e riuscire a utilizzare la grande opportunità di crescita data dalla fiducia), il servizio Feedaty, che consente la gestione professionale delle recensioni dei propri clienti reali, e la piattaforma Commerce Ready di Open2b, che permette la creazione e la gestione del proprio negozio online, si sono integrate per garantire un risultato ottimale per gli utenti.

Chi apre o ha già aperto uno shop online con Commerce Ready può quindi accedere allo Store dalla sezione Apps di Commerce Ready e installare l’app Feedaty, usufruendo di uno sconto agevolato per l’utilizzo del servizio.

In questo modo, gli utenti occasionali possono leggere le opinioni di chi ha già fatto un percorso di acquisto e sono incentivati a fidarsi e acquistare a loro volta, mentre i clienti abituali apprezzano la possibilità di esprimere il proprio parere e l’importanza che a questo viene data.

La trasparenza, l’attenzione verso il cliente e la cura per l’identità online del proprio brand sono elementi fondamentali per il successo del proprio business e con Feedaty e Commerce Ready insieme si possono valorizzare in modo proficuo, ottenendo piena soddisfazione per chi vende online e per chi acquista.

Una buona esperienza di acquisto si basa infatti su un buon sistema di vendita e viceversa: vendere bene permette di far acquistare meglio.

Acquisti online: la carne di unicorno non può farci paura

Unicorn Meat

Gli acquisti e la ricerca online sono parte della nostra quotidianità. Come stabilito da una recente ricerca di Duepuntozero Research, società appartenente al gruppo Doxa, quasi la metà degli italiani si connette a internet almeno una volta al giorno e interroga i motori di ricerca spinta dal desiderio di cercare informazioni, di soddisfare curiosità o di portare a termine un acquisto.

Del resto, l’offerta che si trova oggi sul web è immensa, addirittura spropositata. In passato gli acquisti erano condizionati dal fatto che si doveva sottostare a limiti spaziali oggettivi ed effettuare le proprie scelte tra i prodotti di facile reperibilità. I coraggiosi, quelli con il cuore impavido, al massimo osavano con qualche vendita per corrispondenza e potevano condividere le informazioni giusto con le persone più vicine. Ora si ha il problema opposto: ci si trova di fronte a talmente tante opzioni e si è sottoposti a tali e tanti stimoli, che la difficoltà più grande è quella di restringere il campo e di riuscire ad arrivare ad una scelta, visto che si rischia seriamente di restare fuorviati da tutto ciò che si incontra durante le peregrinazioni nella rete.
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Se le recensioni anonime fanno male al turismo

La pagina che recensisce il Blade Bode Inn, il ristorante il cui chef ha risposto a una recensione negativa

La pagina che recensisce il Blade Bode Inn, il ristorante il cui chef ha risposto a una recensione negativa

Parlare di recensioni è ormai diventato di moda. Si parla di recensioni per gli oggetti, per i servizi, per i venditori e anche per gli acquirenti.

Uno dei settori in cui le recensioni hanno maggiore influenza, diffusione e peso è indubbiamente quello del turismo e della ristorazione. Tuttavia, proprio in questo settore vanno costantemente crescendo le discussioni sul valore dei feedback, su ciò che comportano e sulla loro effettiva affidabilità.

A questo punto è necessario fare una distinzione fondamentale: esistono le recensioni anonime e le recensioni certificate. Le  prime sono quelle attorno alle quali si stanno appunto generando polemiche negli ultimi tempi e contro cui si scagliano molti operatori di settore. Le recensioni anonime avrebbero, in teoria, il merito di tutelare chi le rilascia (chi scrive dovrebbe sentirsi più libero di esprimere la propria opinione senza vincoli e senza remore) tuttavia sono per loro stessa natura anche molto più semplici da manipolare.
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Permeabilità delle recensioni: diario di una giornata qualunque

agendaLa gestione delle recensioni è materia di un certo impatto e anche chi pensa di non averci nulla a che fare finisce inevitabilmente per restarne coinvolto, in un modo o nell’altro. Anche in estate, quando si pensa di poter stare lontano da tutto e da tutti, i feedback e le opinioni ci circondano, senza che neppure ce ne rendiamo conto: è questa una delle dimostrazioni migliori dell’importanza che hanno assunto.

Leggere le recensioni, scrivere le recensioni e cercare le recensioni sono attività ormai usuali: gesti automatici quanto un tempo era andare a comprare il giornale in edicola. Qual è l’impatto delle recensioni su una giornata qualunque?
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Social Commerce Value

Like, follow e recensioni certificate: come si calcola il valore del social commerce?

Social Commerce ValueQuanto vale un “like” su Facebook? Quanto vale un “follow” su Twitter? Quanto valgono le recensioni certificate su un sito di ecommerce o su un certo shop online?
Queste sono alcune delle domande che ragionevolmente si pongono quelli che hanno ogni giorno a che fare con il social media marketing e con l’impatto che la reputation online può avere sul proprio business.
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La Pepsi Like Machine

Social commerce: la forza delle recensioni certificate e del dialogo con utenti reali

La Pepsi Like Machine

La Pepsi Like Machine

Il social commerce sarà l’ecommerce del futuro, su questo c’è ormai unanime accordo. E c’è anche accordo sul fatto che i brand hanno necessità di trovare il giusto modo di adattarsi alla nuova realtà. Per farlo devono gestire la propria reputazione online, stimolare il dialogo con utenti reali e farlo attraverso mezzi che li possano aiutare, come le recensioni certificate.

Le recensioni certificate, infatti, costituiscono un’interazione con clienti veri, che forniscono un’opinione che può essere mostrata su più canali e che così riescono a “parlare” con l’azienda, a conoscerla e a farla conoscere meglio. Questo è fondamentale soprattutto nel mondo del web in generale e dell’ecommerce in particolare, dove è facile che le informazioni si disperdano e perdano di efficacia.

Tuttavia, nonostante sia ormai evidente il bisogno di fare leva e affidamento sulle persone vere che si celano dietro gli acquisti online, dietro i commenti sui social network e dietro i customer feedback, ancora le aziende cercano il modo di aggirare o manipolare il rapporto diretto con i clienti.
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Social Media is changing business

Ecommerce: evoluzioni social e recensioni certificate

Social Media is changing businessLo shopping è uno degli ambiti in cui si sono potuti notare con più evidenza i cambiamenti dovuti alla diffusione delle nuove tecnologie.

Fino a non tantissimi anni fa, infatti, gli acquisti si facevano al dettaglio nei negozi vicino casa, poi si è passati ai centri commerciali e adesso non si può prescindere dallo shopping online e dall’ecommerce.

I tempi e le innovazioni tecnologiche, però, corrono veloci e lo stesso ecommerce ha già subito delle modificazioni, delle “evoluzioni social”. Passati i tempi dei convenevoli alla cassa, ora il nostro shopping passa infatti per i social media e per il mobile commerce.

Le differenze sono di una tale portata che non possono assolutamente essere ignorate da chi si occupa di marketing, web marketing e ecommerce e costringono a rivedere tanti concetti universalmente accettati. Ad esempio alle famose 4 P del marketing, ossia product, price, place e promotion, se n’è ora di diritto aggiunta una quinta, “people”, che ben rappresenta la nuova importanza che le persone, le loro opinioni e i loro feedback hanno assunto.

Non ci si può più limitare a offrire un buon prodotto o un buon servizio, ma bisogna anche controllare quale sia la percezione di quel prodotto o di quel servizio, monitorando con attenzione la propria reputazione online, essendo presenti sui social media, ascoltando i propri utenti e parlando con loro in modi che in passato non potevano essere neppure concepiti.

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Copia di Feedaty_Logo

Nasce “Feedaty”, la nuova piattaforma di recensioni certificate per l’ecommerce

Copia di Feedaty_Logo

Le forti esperienze del team di Zoorate maturate nell’ambito dell’e-commerce, del social commerce e degli User Generated Contents (UGC: contenuti generati dagli utenti) si sono consolidate nella creazione di Feedaty, un nuovo servizio di gestione feedback e recensioni certificate che consente di ascoltare la voce dei consumatori e valorizzare così la reputazione online degli e-commerce.
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