Gli shop online sono in continuo aumento, perché sempre di più sono le realtà che vedono nel web la possibilità di raggiungere un pubblico più vasto e quindi migliorare il fatturato.
In effetti, per quanto il web sia un’enorme risorsa e offra l’opportunità di ampliare il numero dei clienti potenziali o effettivi, aprire uno shop online non è certo sufficiente per avere degli introiti. Aprire un sito per vendere attraverso la rete, infatti, non significa automaticamente veder lievitare i guadagni.
Come mai?
Innanzitutto perché stare nell’immensità del web significa anche avere un’immensità di competitor. In secondo luogo, i clienti sono ormai abituati ad avere moltissime scelte e questo li ha resi esigenti: le decisioni di acquisto sono sempre ponderate e mai casuali e non si basano certo sulla mera presenza online di uno shop.
Che cosa deve fare quindi uno shop online per emergere?
Le mosse necessarie si possono riassumere in tre parole: feedback, trust, cart.
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