Author Archives: Cristina Bazzoni

Google Seller Rating: ora con le recensioni puoi risparmiare sulle tue campagne AdWords

adwords e google seller rating

Abbiamo già parlato in passato dell’importanza di Google Seller Rating, ossia delle valutazioni sul venditore integrate da Google per aiutare i potenziali clienti degli shop online a orientarsi nelle proprie scelte di acquisto.

In un primo momento l’integrazione dei feedback ha riguardato Google Shopping, come abbiamo avuto modo di spiegare precedentemente, ma di recente è stata introdotta una importante novità: le valutazioni sui venditori vengono infatti ora integrate anche negli annunci a pagamento di Google Adwords.
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La raccolta di recensioni: come massimizzarla

response rate

Occuparsi di web e di strumenti di web marketing significa occuparsi di tasso di risposta e di ritorni, sempre e a prescindere: c’è il tasso di risposta legato a una newsletter inviata, il tasso di risposta di un annuncio a pagamento, o ancora il tasso di conversione sul proprio sito web.

Nel caso delle recensioni l’obiettivo è quello di massimizzare la quantità (e qualità) di recensioni raccolte a parità di ordini effettuati dai consumatori, così da accelerare la crescita della propria reputazione, massimizzare l’impatto SEO che le recensioni hanno e popolare le schede prodotto con autentiche Customer Reviews.

Una volta attivato un sistema di feedback (preferibilmente certificati) comincia il flusso di raccolta e si misura il Response Rate, ossia quanti utenti rispondono al sollecito.

Ci sono diversi accorgimenti che permettono di migliorare il Response Rate massimizzando la raccolta di recensioni: ecco i 3 più immediati.
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Zoorate e NewCart: nuova partnership per il successo degli shop online

zoorate e newcart, nuova partnership

Quando si decide di aprire il proprio business alla vendita online ci si trova di fronte ad un mondo praticamente infinito. Se è vero che questo costituisce una importante opportunità, è anche vero che è necessario affrontare questa sfida con gli strumenti giusti per uscirne vincenti e con un’attività di successo.

Per avere uno shop online non è sufficiente avere una buona idea, ma bisogna essere capaci di venderla e per venderla bene bisogna avere innanzitutto un sito efficiente ed essere capaci di ascoltare e prevedere le opinioni dei propri clienti.

Noi abbiamo deciso di focalizzarci sulla reputazione online: aiutiamo gli shop online nostri partner a raccogliere e monitorare i feedback dei propri clienti e a trarre il meglio dai commenti ottenuti.

Nello stesso tempo, consapevoli del fatto che il mondo del web conta centinaia di servizi per chi vuole aprire uno shop online, cerchiamo di creare delle partnership con quelli che ci sembrano più affini al nostro modo di lavorare, improntato al desiderio di offrire soluzioni semplici ed efficaci. Con questo scopo abbiamo recentemente iniziato una collaborazione con NewCart, che abbiamo deciso di presentare sul nostro blog e di far conoscere a chi ci segue.
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Google Seller Rating si aggiunge a Google Shopping anche in Italia

Google è senza dubbio il portale più importante al mondo sia per i consumatori che cercano informazioni e prodotti, sia per i venditori che vogliono posizionarsi sempre più in alto per acquisire traffico e clienti.

È perciò ovvio che Google non abbia voluto ignorare la sempre maggiore evoluzione dell’ecommerce: nel momento in cui è stata evidente la crescente passione degli utenti per gli acquisti online, Google ha deciso di interpretarli a proprio modo.

Data l’attenzione inevitabile verso il commercio elettronico, Google ha costruito e lanciato Google Shopping, un vero e proprio motore di ricerca dedicato all’ecommerce dentro il motore di ricerca Google.

Che cosa fa e come funziona, in breve, Google Shopping? Google Shopping è una sorta di immensa vetrina in cui gli utenti possono effettuare ricerche e gli shop possono mostrare (e vendere) i propri prodotti, presenti in forma di schede prodotto. Funziona in maniera simile ad un comparatore.
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eCommerce Forum 2016: le nostre novità

ecommerce forum 2016

Il 18 e il 19 maggio prossimi si terrà a Milano (al Mico, in via Gattamelata 5, Gate 14)  l’XI edizione dell’eCommerce Forum del Consorzio Netcomm, uno dei più importanti eventi per il settore ecommerce in Italia. Noi negli ultimi anni non siamo mai mancati, abbiamo sempre tenuto ad essere presenti nel centro di questo mondo nel momento dell’anno in cui diviene più frenetico e dinamico. E così anche quest’anno avremo il nostro stand, dove il nostro team sarà pronto a raccontare il nostro lavoro a chi vorrà venirci a visitare.

C’è una cosa in particolare che ha sempre caratterizzato il nostro eCommerce Forum: la novità. Quando la nostra attività ha iniziato a crescere, è stato all’eCommerce Forum che l’abbiamo annunciato.
Quando lo scorso anno abbiamo superato il mezzo milione di feedback raccolti, abbiamo presentato la nostra ricerca all’eCommerce Forum.

Anche quest’anno, quindi, non ci vogliamo smentire. Abbiamo lavorato con impegno e passione per 12 mesi e siamo fieri dei risultati che il nostro affiatato team ha ottenuto. Ci presenteremo all’eCommerce Forum del 2016 con una piattaforma rinnovata e con molta esperienza in più. Nell’ultimo anno i feedback raccolti sono più che raddoppiati, abbiamo più di un milione di recensioni all’attivo. Questo, però, non ci bastava. Abbiamo così deciso di preparare una nuova ricerca, con dati originali, per aggiungere qualcosa di nostro al dialogo che ferverà tra pochi giorni a Milano. Del resto, se ci occupiamo di word-of-mouth come possiamo non esprimerci? Per ora non vogliamo svelare di più, ma stay tuned!

I rich snippet: che cosa sono e perché servono al tuo ecommerce

richsnippet

Quando si parla di rich snippet si fa spesso confusione: si sa che sono importanti, si sa che possono aiutare i risultati di un ecommerce e si sa che possono migliorare il posizionamento di una pagina web, ma non sempre si capisce il perché, quali dinamiche ci sono dietro e che cosa sono effettivamente i rich snippet.

Dal momento che anche il nostro servizio Feedaty consente ai siti partner l’integrazione dei rich snippet, abbiamo deciso di fare un pochino di chiarezza, partendo dalle basi.
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Nivea vs Neve: dal tribunale ai social

Nivea vs Neve, le reazioni sui social e #stoconneve

Nelle ultime ore il caso Nivea vs Neve ha infiammato il web. Tanti sono stati quelli che hanno commentato la vicenda e anche noi vogliamo analizzare l’accaduto.

Innanzitutto, spieghiamo chi sono i protagonisti.

Nivea: Nivea è un marchio tedesco di cosmesi che fa parte del gruppo Beiersdorf, una multinazionale con più di 100 anni di storia a cui fanno capo anche i marchi Eucerin, La Prairie e Labello. I prodotti Nivea (che possono essere definiti industriali e raffinati) sono conosciuti e venduti in tutto il mondo, soprattutto nella GDO e nelle profumerie.

Neve: Neve Cosmetics è una piccola azienda della provincia torinese (con una decina di dipendenti e 5 milioni di fatturato) nata nel 2009. I suoi prodotti hanno ingredienti naturali e cruelty free e sono venduti sul sito ecommerce dell’azienda e in selezionate bioprofumerie.

Il target. Entrambe le realtà si rivolgono principalmente a un target femminile, ma mentre Nivea punta ai grandi numeri, Neve invece pensa a consumatrici attente agli ingredienti di ciò che acquistano e che prediligono shop di nicchia.

Ora vediamo come si sono svolti i fatti.

Nivea ha fatto causa a Neve chiedendo che a questa venisse vietato l’utilizzo del nome “Neve” in quanto troppo simile a “Nivea” e quindi confondibile da parte dei consumatori.
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CaldaieMurali.it ha scelto Feedaty per raccogliere i feedback dei suoi clienti

CaldaieMurali.it - Pagina Merchant Feedaty

Dal momento che gestiamo un servizio di recensioni certificate e che abbiamo qualche mese fa superato il mezzo milione di feedback raccolti, siamo ben consapevoli dell’importanza delle opinioni e dei commenti dei propri clienti, sia per spingere altri a fidarsi di un prodotto o servizio sia per capire i propri punti di forza o debolezza.
Per questo teniamo molto a conoscere il parere degli shop online che utilizzano la nostra piattaforma Feedaty e vogliamo condividere ciò che dicono di noi. Questa volta abbiamo posto le nostre domande ad Alessio Perrucci, CEO & Founder di CaldaieMurali.it, shop che utilizza Feedaty da ormai più di un anno. Ecco le sue risposte e il racconto della sua esperienza online in generale e con Feedaty in particolare.
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Google e il tasto Buy: che cosa significherà per l’ecommerce?

Tasto Buy Google

Pochi giorni fa un articolo comparso sul Wall Street Journal ha messo in allarme il mondo dell’ecommerce. Vi si legge che secondo fonti bene informate Google presto inserirà un tasto “Buy” nelle sue pagine, consentendo acquisti diretti da parte degli utenti.

Immediate le reazioni e la preoccupazione degli operatori del settore e immediate anche le analisi sui vari possibili scenari che una svolta del genere comporterebbe. La notizia ha avuto una tale portata che si è generata confusione in merito e si è arrivati ad una sua semplicistica distorsione secondo la quale Google inizierà a vendere online.

In realtà le cose non stanno proprio in questo modo. Continue reading