CaldaieMurali.it ha scelto Feedaty per raccogliere i feedback dei suoi clienti

CaldaieMurali.it - Pagina Merchant Feedaty

Dal momento che gestiamo un servizio di recensioni certificate e che abbiamo qualche mese fa superato il mezzo milione di feedback raccolti, siamo ben consapevoli dell’importanza delle opinioni e dei commenti dei propri clienti, sia per spingere altri a fidarsi di un prodotto o servizio sia per capire i propri punti di forza o debolezza.
Per questo teniamo molto a conoscere il parere degli shop online che utilizzano la nostra piattaforma Feedaty e vogliamo condividere ciò che dicono di noi. Questa volta abbiamo posto le nostre domande ad Alessio Perrucci, CEO & Founder di CaldaieMurali.it, shop che utilizza Feedaty da ormai più di un anno. Ecco le sue risposte e il racconto della sua esperienza online in generale e con Feedaty in particolare.

Quando è nato Caldaiemurali.it?

CaldaieMurali.it è nato nel 2009 da una realtà già affermata in Campania e Lazio per installazione ed assitenza di impianti di riscaldamento e climatizzazione domestica.

Di che cosa si occupa Caldaiemurali.it e che servizi offre?

CaldaieMurali.it si occupa della vendita di prodotti termoidraulici, specializzato nel riscaldamento e nella climatizzazione e offre in tutta Italia il servizio di installazione degli stessi.

Che strumenti utilizza Caldaiemurali.it per la comunicazione e il marketing sul web?

Le nostre principali attività di marketing si dividono in Social, Sem, Seo, Affiliation Marketing e Retargeting .

In quali modi Caldaiemurali.it comunica con i suoi clienti?

Comunichiamo con i nostri clienti principalmente con un servizio di chat rilevante, attivo dalle 9 alle 22, oltre che con un call center dedicato.

Perché avete scelto un servizio di recensioni certificate?

Abbiamo scelto un servizio di recensioni certificate per abbattere lo scetticismo iniziale che la maggior parte degli utenti nutre nei confornti degli acquisti online, soprattutto con prodotti come i nostri che hanno uno scontrino medio abbastanza alto. Chiaramente, poi, siamo molto attenti alle recensioni degli utenti, che attraverso il loro contributo ci danno informazioni utili su come migliorare il servizio.

Quali caratteristiche di Feedaty apprezzate di più?

Di Feedaty apprezziamo la facilità di utilizzo dell’interfaccia, il servizio clienti e la mediazione delle recensioni negative.

In che modo Feedaty ha aiutato la crescita del vostro e-commerce?

Feedaty ha contribuito a far capire ai nostri clienti che CaldaieMurali.it è un sito affidabile, cosa che sicuramente ha giovato sul rendimento delle vendite .

Con Feedaty c’è stato un miglioramento nella comunicazione con i clienti?

Con Feedaty c’è stato soprattutto un miglioramento del servizio post vendita, molto apprezzato dai clienti

Ringraziamo Alessio Perrucci per il tempo che ci ha dedicato e il team di CaldaieMurali.it per il bellissimo lavoro che facciamo insieme.

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