Scoperto lo Smartphonatic, una nuova tipologia di utente

ACI Worldwide e Aite Group hanno condotto uno studio sul mobile banking e mobile scoperto lo smartphonaticpayment prendendo in considerazione 4.200 consumatori distribuiti su 14 paesi e tre principali aree geografiche: Americhe (continente nord e sudamericano), Emea (europa, Medio Oriente e Africa) e Apac (Asia/Pacifico).

Dalla ricerca è emersa una nuova categoria di consumatore: lo smartphonatic. Come suggerisce il nome, lo smartphonatic è un individuo che fa ampio uso del device mobile in suo possesso al punto di modificare le proprie abitudini di acquisto e le modalità di pagamento dei beni e dei servizi acquistati.
A differenza degli altri consumatori mobili i 3/4 degli utenti smartphonatic utilizzano il device mobile per accedere ai servizi di mobile banking. La distanza diventa ancora più grande nel caso dei servizi di mobile payment dove i “normali” utilizzatori di device mobili si avvalgono del proprio apparecchio solo nel 25% dei casi.

Secondo i trend indicati nello studio:

  •       circa il 25% dei consumatori può essere classificato come smartphonatic
  •       per quanto riguarda la distribuzione globale, lo smartphonatic è più presente in India (60%) e in Sud Africa (42%)
  •       gli utenti smartphonatic che si avvalgono maggiormente dei servizi di mobile banking sono ancora gli utenti indiani (76%), mentre l’Italia si posiziona solo con il 42%
  •       gli utenti smartphonatic che si avvalgono maggiormente dei servizi di mobile payment, ad esempio per pagamenti al’interno di negozi, sono per lo più cinesi e indiani; qui l’Italia si posiziona ancora più indietro con il 28%
  •       appartengono per il 36% alla generazione Y  (giovani tra i 20 e i 31 anni), per un altro 33% alla generazione X (tra i 32 e i 46 anni), mentre appartengono alla generazione Baby Boomer (tra 47 e 65 anni) solo un 18% e alla generazione senior il 6% degli smartphonatic

Quanto ancora i device mobili cambieranno il modo di approcciarsi allo shopping online e ai servizi online in generale?